Лідерські нагороди та визнання - Секрети успіху

"Сьогодні багато американських корпорацій витрачають багато грошей і часу, намагаючись збільшити оригінальність своїх співробітників, сподіваючись тим самим отримати конкурентну перевагу на ринку. Але такі програми не мають значення, якщо керівництво також не навчиться розпізнавати цінні ідеї серед багато нових, а потім знаходить способи їх реалізації. " --Міхалі Чіксентміхалій

"Є дві речі, яких люди хочуть більше, ніж секс і гроші - визнання і похвала". - Марі Кей Еш

Лідер змушує інших людей відчувати себе важливими і цінувати. Лідер відрізняється тим, що створює можливості для надання нагороди, визнання та завдяки своїм співробітникам.

Лідер створює робоче середовище, в якому люди відчувають себе важливими і цінують. Лідер веде команду у своїй кінцевій меті - обслуговувати своїх клієнтів.

Поруч із тим, щоб полегшити цю послугу, лідер гарантує, що до працівників ставляться так, як вони хочуть, щоб їх лікували.

Як лідери роблять людей важливими через нагороди та визнання

Ключовою рисою лідерства є здатність надихати послідовників. На додаток до спільного бачення і напряму, лідери повинні розвивати відносини з людьми, яких вони надихають, щоб дотримуватися їх.

Успішні відносини керівництва надихають людей стати більше, ніж вони могли б бути без відносин. Слідуючи ефективному лідеру, люди досягають і досягають більше, ніж вони могли коли-небудь мріяти.

Основою успішних відносин є здатність лідера примусити людей відчути себе важливими. (Звичайно, гроші та інші пільги працюють певною мірою, хоча, оскільки гроші в більшості організацій обмежені, ви не повинні переоцінювати їхню важливість).

Видатний лідер розуміє, що саме так вона найкраще заохочує їх лазерний фокус на задоволенні потреб своїх клієнтів. Співробітники, які отримали нагороду, визнали і подякували за цю послугу, забезпечують найкраще обслуговування клієнтів.

Ефективний лідер повинен продемонструвати ці практики.

• Зверніть увагу на людей, які користуються звичайною ввічливістю. Скажи доброго ранку. Запитайте людей, як їх вихідні вийшли. Запитайте, чи виграв Ребекка свій футбольний матч. Запитайте, чи краще відчуває себе співробітник. Практика простої ввічливості є потужним інструментом побудови відносин.
• Послухайте, що мають сказати ваші колеги, колеги та співробітники. Слухайте, приділяючи повну увагу людині, яка шукає вашу увагу. Якщо ви не можете приділяти повної уваги та слухати активно, встановіть час з людиною, щоб зустрітися, коли ви можете. Ви отримуєте багато інформації від ідей і думок інших. Ви змушуєте людей відчувати себе особливими, коли ви слухаєте їх без відволікання. Знайте, що Ребекка має футбольний матч.

• Використовуйте потужну, позитивну мову у взаємодії з іншими. Скажіть "будь ласка" і "дякую" і "ви робите хорошу роботу". Скажіть: “Ми не могли б досягти мети без вас.” “Ваш внесок врятував клієнта для компанії.” Потужне, позитивне визнання змушує людей відчувати себе важливими. Потужне, позитивне визнання заохочує Ваших працівників зробити внесок більшої кількості роботи в майбутньому.
• Покладіть похвалу в письмовій формі. Дякуємо зауваження співробітнику, з копією до її файлу, збільшує вплив визнання. Люди, як відомо, протягом багатьох років на стіні своєї кабінки показують подяку або лист про визнання. Серйозно, вплив такий потужний.

• Зберігайте свої зобов'язання перед персоналом. Якщо у вас є зустріч, створена на вівторок, відвідайте зустріч. Скасування не повинно відбуватися, за винятком справжньої надзвичайної ситуації. Обіцяний Пат рейз? Не робіть цього, якщо не знаєте, що можете виконати свою обіцянку. Налаштуйте щотижневі зустрічі «один на один» з персоналом, що звітує? Заблокуйте час, як ніби він священний - бо їм це так. Вони зберігають речі, щоб поговорити з вами про весь тиждень.
• Надайте персоналу державний кредит на внески. Ви не придумали ідею перегляду старшого персоналу. Замість цього скажіть: «Мері подумала, що такий підхід буде добре працювати, і я згоден з нею.» «Кредит належить Джону. Хіба це не чудова ідея?

Ви можете подумати, що ці дії дуже схожі на керівництво золотим правилом. Ви маєте рацію, хоча колега-консультант розповів мені про ще більш потужне правило - платинове правило. У золотому правилі ви ставитеся до інших ти бажання лікуватися. У платиновому правилі ви ставитеся до людей як Вони бажання лікуватися.

Це потужні, але прості способи, за допомогою яких можна винагородити і розпізнати людей. Це потужні, але прості способи зробити людей, яких ви зайняті, важливими і оціненими.

Суть? Вірити людям важливо. Дійте так, ніби ви вірите, що люди важливі. Люди будуть відчувати себе важливими. Важливі люди будуть служити клієнту в приголомшливих способах Важливі люди будуть вважати вас великим лідером.

Характеристика успішного стилю керівництва

Про те, що робить успішних лідерів, багато написано. Ця серія буде зосереджена на характеристиках, рисах і діях, які багато керівників вважають ключовими.

• Виберіть, щоб вести.
• Будьте людиною, яку інші обирають слідувати.
• Забезпечити бачення майбутнього.
• Надайте натхнення.
• Змусити інших людей відчути себе важливими і оціненими.
• Живи свої цінності. Поводьтеся етично.
• Лідери встановлюють темп через ваші очікування і приклад.
• Створити середовище постійного вдосконалення.
• Надайте людям можливість професійного росту.
• Догляд і дія з співчуттям.